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28365365备用网址:消费者主要抱怨的是配送延迟

时间:2021/2/20 16:49:30   作者:   来源:   阅读:5   评论:0
内容摘要:受疫情影响,对于现场庆祝新年的人们来说,除了购物和吃饭,看电影是度假、休闲和娱乐的最佳选择。此外,由于2020年春节期间影院全线关闭,2021年春节积累的消费者热情大大释放,投诉数量也显著增加。春节期间,全市各级消费者保护委员会共受理文体投诉172件,其中电影票、影院放映投诉122件,增长较快。消费者反映的主要问题有:...
受疫情影响,对于现场庆祝新年的人们来说,除了购物和吃饭,看电影是度假、休闲和娱乐的最佳选择。此外,由于2020年春节期间影院全线关闭,2021年春节积累的消费者热情大大释放,投诉数量也显著增加。

春节期间,全市各级消费者保护委员会共受理文体投诉172件,其中电影票、影院放映投诉122件,增长较快。消费者反映的主要问题有:购买的电影票无法退换货、联系客服信息错误而无效、通过平台购买的电影票无法兑换等。

在疫情的影响下,“减少国内旅行和支出”导致对“国内经济”的需求不断增长。从网购、外卖、生鲜食品电商,到网络游戏、直播、短视频等,都受到消费者的青睐。由于网络消费的间接性和虚拟性,消费者无法完全掌握真实信息,相关行业的投诉数量不断增加。

其中,网购服装、食品和网络游戏的投诉比较集中。春节期间,北京市各级消费者保护委员会共受理了136起有关服装鞋帽的投诉。消费者反映的主要是产品质量问题、描述不一致、售后服务不一致。好,等;关于食品的投诉,消费者主要抱怨的是配送延迟、缺货退款慢、产品不正确;45起网络游戏投诉,消费者主要投诉未成年人充值不足、退款难等问题。冻结、自动扣款等。

由于春节前疫情在多地局部蔓延,国家再次敲响了疫情防控的警钟。国家鼓励大家现场庆祝春节。部分消费者不得不取消原计划的行程、返乡、聚会等,导致取消订阅服务相关消费纠纷。

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