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28365365备用网址:一些未成年人仍然依靠各种方法绕过技术监管

时间:2021/6/1 8:07:42   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:腾讯母公司服务平台负责人李静表示,从他们处理的小额退款投诉来看,95%以上的投诉是未成年用户为了玩游戏和消费而冒充成人。“儿童窃取父母信息,绕过游戏平台的监管,已成为当前反成瘾工作要解决的主要问题。”我们将继续提升防控措施。第一是技术升级。腾讯游戏已经扩大了面部识别技术的应用范围,以筛查可疑的未成年用户。它涵盖了两个主...

腾讯母公司服务平台负责人李静表示,从他们处理的小额退款投诉来看,95%以上的投诉是未成年用户为了玩游戏和消费而冒充成人。“儿童窃取父母信息,绕过游戏平台的监管,已成为当前反成瘾工作要解决的主要问题。”我们将继续提升防控措施。


第一是技术升级。腾讯游戏已经扩大了面部识别技术的应用范围,以筛查可疑的未成年用户。它涵盖了两个主要场景—登录和支付。最新数据显示,平均每天有724万个账户和6万个账户在登录过程中触发面部识别验证,6万个账户在支付过程中触发。由于面部识别验证被拒绝或失败,约90.5%的账号在登录过程中被纳入了戒瘾监管,80%的账号在支付过程中被阻止充值。


技术并不是万灵药。一些未成年人仍然依靠各种方法绕过技术监管。胡友的父母拍了照,胡友的爷爷奶奶对着镜头笑了笑,他们拿到了进入游戏世界的通行证。如果他们在工作日照顾父母的移动支付密码,事情可能会变得更糟数千个陷入困境的家庭提出了数千个退款请魏爸爸是80后,在事情变得更糟后,他负责处理父母的要求他是腾讯小业务方面的专家。


同事们叫他“魏爸爸”,因为他是这个年轻客户服务团队的真正父母——他有两个孩子。作为一个父亲,他能更好地理解父母的感情在工作了4年之后,魏爸爸处理了上千起未成年人不理性消费的案件。他还在电话里听到了来自不同家庭的数千个故事。“没有人是一样的。”


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